El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, a través de la Secretaría de Estado de Servicios Sociales, ha impuesto una multa de 30.001 euros a Endesa Energía S.A por no cumplir con los requisitos legales de accesibilidad en su página web de atención al cliente. La sanción se produce después de una denuncia presentada por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), que dio a conocer las quejas de los clientes de la empresa que no podían utilizar la web de manera autónoma.

El departamento liderado por Carmen Montón considera que Endesa incurre en una infracción administrativa grave, según la ley de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. A pesar de que las sanciones pueden llegar hasta los 90.000 euros, la resolución establece la multa mencionada porque Endesa ya ha iniciado un proceso de renovación de su web para subsanar los problemas de accesibilidad.

La sanción, que puede ser recurrida ante la Audiencia Nacional, se basa en la comisión de una infracción grave de las establecidas en la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social. Además de la multa, Sanidad prohíbe a Endesa concurrir en procedimientos de otorgamiento de ayudas sociales consistentes en subvenciones u otras ayudas en su sector de actividad por un período de un mes.

El CERMI ha recordado que todas las páginas de internet públicas, así como las de las empresas que prestan servicios de especial trascendencia económica según la Ley, deben ser accesibles para personas con discapacidad y mayores. El incumplimiento de este deber constituye una infracción administrativa por discriminación.